La “guerra” de las gasolineras estará en las apps

Ciudad de México (Iliana Chávez / Energía Hoy).- La apertura del mercado nacional de gasolina ha propiciado que las diferentes marcas busquen una estrategia de marketing creativa para competir tanto en precio como en servicio en sus diferentes estaciones, y una alternativa que está generando un impacto positivo entre los consumidores es utilizar una APP de tránsito vehicular en tiempo real y navegación asistida por GPS.
En el expendio de gasolinas y diésel, la llegada de nuevas opciones para los consumidores es una realidad, a la fecha se cuenta con más de 43 nuevas marcas de gasolineras. Del total de las 11 mil 973 estaciones de servicio que tenemos en el país, 24 por ciento de ellas ya pertenecen a una nueva marca, según datos de la Secretaría de Energía (Sener) hasta mayo pasado.
Ana Sofía Sánchez Juárez, director general de Waze para México, dijo a ENERGÍA HOY que “México es uno de los principales países para la marca”, y utilizar esta APP es una herramienta para los usuarios que al ir manejando tienen la ubicación de la gasolinera más cercana por donde ellos están transitando.
“Se trata de un marketing de inercia, es decir, cuando una persona está en el coche y en movimiento, es mucho más probable que tome la acción de desviarse para ir a alguna estación versus si ve el anuncio estando en su oficina o en su casa”.
En específico la categoría de gasolina es intrínseca a la aplicación, Waze le da la ventaja a las marcas de conectar con los usuarios 100 por ciento relevante, toda vez que tiene auto, un teléfono celular y un plan de gasto, lo que le da un poder adquisitivo más alto que el promedio que necesita cargar gasolina.
En la ciudad de México, Waze tiene 35 por ciento del parque vehicular que usa nuestra aplicación como una ventaja en la ayuda para la movilidad. Los usuarios pasan alrededor de hora y medio en la aplicación promedio todos los días, lo que abre la oportunidad de conectar a las marcas de fuel con nuestros usuarios.
“Ahí es donde tenemos la oportunidad más grande, ya que ahora con la aparición de las distintas marcas de estaciones de gasolina, ellos tienen el reto de posicionarse y de llevar la mayor cantidad de gente a sus estaciones y esos son los puntos clave donde Waze juega lugar importante”.
José Manuel Tena Solis, industry maneger at Waze explicó a ENERGÍA HOY cómo funciona: manejando en diferentes zonas usando Waze, aparecen los globitos de las diferentes marcas justo donde están las estaciones de servicio. De igual manera, cuando se detienen en un semáforo con luz roja o estén en el tráfico detenido, en ese momento cercano a la gasolinera aparece un indicador de que estás cerca de la gasolinera X que te ofrece estas ventajas y beneficios de cargar en el lugar.

Es decir, tienes la posibilidad de navegar a la gasolinera más barata en tu ruta, todo impulsado por precios de gasolina compartidos por la comunidad. Trabajando juntos para reportar precios locales, los conductores con Waze pueden ahorrar algo de dinero. También se puede utilizar la búsqueda activa cuando un usuario necesita ubicar alguna incluso rastrear por marca y en ese momento te despliega la gasolinera más próxima del punto donde te encuentres.
Refirió que “en este momento estamos trabajando con varias marcas: Hidrosina, G5000, Epson, Repsol entre otras. BP es un caso de éxito han tenido buenos resultados desde el año pasado a marzo 2018, se les entregó más de 165 mil navegaciones hacia sus estaciones de servicio y alcanzamos a impactar a más de 2.5 millones de usuarios únicos, y más de 38 millones de impresiones en sus dos formatos Bing y Take over
Destacó la importancia de que “se ha logrado crear fidelidad de los consumidores y/o usuarios que cargan en una marca de gasolineras. Por ejemplo, en el caso de BP vimos que las navegaciones recurrentes eran de 14.5 por ciento que regresó luego de su primera experiencia de carga dentro de la plataforma”.
“Como parte de la Reforma Energética hay una apertura muy fuerte para que privados comercialicen gasolina en estaciones de servicio, donde el diferencial más fuerte de competencia es el precio, pero sobre todo en el servicio y medios como Waze es una herramienta, un plus porque no tiene un costo adicional para los usuarios”.
Qué tan importante es este negocio
Para Ana Sofía Sánchez Juárez, director general de Waze para México el negocio es muy importante ya que los usuarios realizan 16 viajes por mes, recorren alrededor de 450 millones de km, lo que significa que necesitan 45 millones de litros de gasolina al mes, y ahí está la oportunidad de las compañías de gasolina porque normalmente nuestros usuarios buscan de manera genérica, buscan gasolinas no necesariamente la marca como tal.

“Ese es uno de los retos que estamos viendo más fuertes para las marcas, cómo posicionarlas y cómo crecer en el conocimiento de la misma y ahí es donde Waze puede ayudar con la búsqueda como una herramienta eficaz.
La parte de anuncios ha estado desde siempre y como los usuarios son la parte más importante de la plataforma, los anunciantes cambian constantemente y nos vamos renovando y vamos encontrando nuevas maneras más relevantes con los usuarios y de cubrir los objetivos de negocios de las marcas, explica.
“Cuánto pueden crecer, depende también de nuestros parthners, estamos 100 por ciento de la mano con ellos, los estamos apoyando en el crecimiento rápido que ellos están teniendo, y tratando de resolver en la medida de los posible muchos de los retos a los que ellos se están enfrentando que es justamente el cómo contactar con estos usuarios clave”.
“La idea es justamente ir creciendo junto con ellos estamos trabajando en mapear la mayor cantidad de puntos de gasolineras, las distintas marcas está creciendo mucho para que se pueden tener las estaciones en tiempo real porque hay algunas en construcción y otras se están transformando”.
Waze es una plataforma es democrática, enlistamos todas la ideas de localización siendo nuestro punto principal es el usuario, queremos que él tenga el mejor servicios que podamos darle y la mejor información de manera local lo mejor y más relevante posible y trabajamos con todas en el trayecto más eficiente.
Por ello, “reforzamos este tema relevante del target cautivo para estas marcas donde más 85 por ciento de las búsquedas en la plataforma relacionadas con gasolinas son genéricas, lo que representa una oportunidad muy grande para estas marcas de posicionarse en la mente de estos conductores y de capitalizar esta oportunidad de 45 millones de litros de gasolina que consumen nuestros usuarios al mes”.
Al respecto, José Manuel Tena Solís, indica que es importante mencionar que la categoría específicamente de gasolineras es una de las más buscadas y más navegadas dentro de la plataforma, y fue un servicio que incluso llegaron a solicitar los usuarios que en redes sociales preguntaban dónde podían ubicar una estación dentro de Waze.
“En el caso de BP fueron 2.5 millones de usuarios solamente a los que alcanzamos con esta ventaja que representa 65 por ciento del total de los usuarios”.
Generalmente tenemos campañas con una especie de cuestionario o de recordación de marcas dentro de la plataforma, y un estudio más sobre navegación que nos indica qué tanto navegaron más unas personas que fue impactada por la publicidad dentro de Waze versus los que no fueron.
En el caso del cuestionario lanzado dentro de la plataforma encontramos que específicamente para BP tuvo 68 por ciento de recordación de marca. Y en la parte de navegación18.9 por ciento de incremento de personas que vieron el anuncio y navegaron a la estación de servicio contra los que no la vieron con lo que nos podemos dar cuenta si está o no funcionando la referencia de Waze.
Waze es una aplicación gratita de tránsito y navegación automotor en tiempo real y navegación asistida por GPS desarrollada por Waze Mobile, compatible con iPhone y Androi.